Cancelación del pedido

Todos los pedidos pueden ser cancelados hasta que sean enviados. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas cambiarlo o cancelarlo, debes contactarnos dentro de las primeras 12 horas. Una vez que el proceso de empaquetado y envío ha comenzado, ya no podrá ser cancelado.

Reembolsos

Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío para productos comprados si:

• no los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
• recibes el artículo incorrecto
• no deseas el producto que has recebido (pero debes volver el artículo a tu cargo y el artículo debe estar no usado)

 

No emita el reembolso si:

• tu pedido no llega debido a factores dentre de tu control (por ejemplo, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
• tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduanas, retrasado por un desastre natural).

*Puedes solicitar el reembolso dentro de 15 días después de que el período garantizado para la entrega (45 días) haya expirado. Puedes hacerlo enviando un mensaje a Contáctanos página.